Проблема проявляется у некоторых аппаратов при полной разрядке аккумулятора до 0%. Он не будет реагировать на подключение зарядного устройства, следовательно, не сможет зарядиться. Некоторые юзеры пробовали подключать неофициальные кабели, а часть собственников пытались перезагрузить свои мобильные телефоны в безопасном режиме — в основной массе случаев безуспешно.
По утверждению пользователей, в случае, ежели устройство на 100% разрядится, то его уже нереально зарядить.
Владельцы последней модели смартфона от южнокорейской компании Самсунг Electronics проинформировали о серьезной проблеме в работе телефона. Также неизвестно, насколько массова данная проблема. Компания уже знает о проблеме, однако официально пока никак ее не прокомментировала. До этого юзеры выражали недовольствие на гаджет Note 7, он самовоспламенялся. Ситуация пока не комментируется руководителя южнокорейского производителя.